Rujukan Laman

Perkara Undang-Undang Sebelum Anda Masuk

Halaman ini menghimpunkan terma akaun, amalan privasi, kuki, rekod transaksi, dan cara anda menghubungi kami tentang hak data anda.

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanRekod FPX
terokai lobi Baca Soalan Lazim
mamak 24 Perkara Undang-Undang Sebelum Anda Masuk
LALUAN BANTUAN

Cara Menghubungi Kami Tentang Terma

Jika anda mahu bertanya tentang terma akaun, pembetulan data, kuki, atau rekod pembayaran, hubungi kami melalui saluran yang dipaparkan dalam akaun anda.

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma, status semakan identiti, atau permintaan salinan rekod. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum membincangkan maklumat peribadi atau transaksi.
E-mel privasi Untuk permintaan pembetulan, pemadaman yang dibenarkan, atau salinan data, hantar e-mel melalui alamat yang tertera dalam akaun anda. Nyatakan skop permintaan supaya jawapan kami lebih tepat.
Rujukan transaksi Apabila pertanyaan melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, sertakan masa transaksi dan rujukan dompet. Jangan hantar kata laluan, PIN, atau kod keselamatan dalam mesej.
PENGENDALIAN DATA

Cara Kami Menjaga Rekod Anda

Undang-undang dan keselamatan akaun bergerak bersama. Kami menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun, semakan transaksi, pencegahan akses tidak sah, dan jawapan kepada pertanyaan anda.

Data akaun

Kami mengumpul butiran yang anda berikan ketika membuka akaun, termasuk nama, telefon, e-mel, dan bukti berkaitan apabila semakan diperlukan. Data ini membantu kami memadankan akaun dengan pemilik yang betul.

Kuki laman

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan borang, dan ukuran teknikal laman. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi.

Keselamatan akses

Log masuk, pertukaran peranti, dan percubaan akses luar biasa boleh direkodkan untuk melindungi akaun anda. Jika kami melihat risiko, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan tindakan akaun.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, komunikasi bantuan, dan semakan akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman, dan kewajipan undang-undang. Selepas itu, kami memadam atau menyahkenal pasti data jika sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun yang tidak tepat melalui saluran bantuan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan sebelum mengubah e-mel, nombor telefon, nama, atau butiran pembayaran.

Siapa dihubungi

Untuk perkara privasi, terma, atau rekod pembayaran, gunakan saluran dalam akaun supaya permintaan dikaitkan dengan profil yang betul. Ini mengurangkan risiko maklumat diberikan kepada pihak yang tidak sah.

Jawapan Ringkas Tentang Hak Anda

Bahagian ini menjawab soalan biasa tentang terma, privasi, kuki, akses akaun, dan rekod pembayaran. Jawapan di bawah membantu anda faham cara kami mengurus permintaan undang-undang tanpa menggantikan nasihat daripada penasihat yang layak di wilayah anda.

Anda bersetuju dengan terma akaun, pemprosesan data yang diperlukan, semakan keselamatan, dan penggunaan rekod transaksi. Akses hanya patut digunakan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada wilayah yang disokong.

Kami boleh menyimpan butiran akaun, log masuk, pilihan kuki, rekod bantuan, serta transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Penyimpanan dibuat untuk operasi akaun, keselamatan, pertikaian, dan kewajipan rekod.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor telefon, e-mel, atau butiran lain tidak tepat. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan supaya perubahan dibuat oleh pemilik akaun yang sah.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan asas, dan mengesan isu teknikal yang menjejaskan akses. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi fungsi tertentu mungkin tidak berjalan penuh.

Semakan boleh berlaku apabila rekod pembayaran tidak sepadan, rujukan tidak jelas, atau terdapat isyarat keselamatan. Kami menilai masa, jumlah, kaedah pembayaran, dan pemilik akaun sebelum mengemas kini status.

Hantar permintaan melalui saluran dalam akaun atau e-mel privasi yang dipaparkan kepada anda. Nyatakan data yang diminta, tempoh berkaitan, dan butiran pengesahan supaya kami boleh menilai permintaan dengan tepat.

Terma boleh dikemas kini apabila operasi, keperluan keselamatan, kaedah pembayaran, atau kewajipan undang-undang berubah. Versi baharu akan dipaparkan pada halaman ini dan terpakai kepada tindakan selepas kemas kini.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Dunia mamak 24 App Harta Pesona